Fotos QC: como verificar a tua encomenda antes de sair do armazém

O teu artigo chegou ao armazém do teu agente e recebes uma série de fotos. É o único momento em que ainda podes dizer que não sem pagar a devolução a partir da Europa. Vê como ler estas fotos QC com calma, ponto a ponto, e o que fazer quando alguma coisa não bate certo.

O que são exatamente as fotos QC

QC quer dizer «quality check», controlo de qualidade. Quando encomendas através de um agente de compras, o artigo é entregue primeiro no armazém dele na China. Lá, alguém tira-o do saco, fotografa-o e coloca as fotos na tua área de cliente.

O número de fotos e o que mostram depende do agente. Normalmente tens o artigo estendido, alguns grandes planos, a etiqueta e às vezes uma medida com fita métrica. Alguns agentes oferecem fotos extra ou um vídeo, por vezes como opção paga. Vê as condições do teu.

Estas fotos não servem para avaliar se o artigo é bonito. Servem para confirmar que corresponde ao que encomendaste e que não tem defeitos visíveis.

A checklist, ponto a ponto

Abre o álbum original do Yupoo num separador e as fotos QC noutro. Depois, segue esta ordem:

Tamanho e medidas: o ponto que dá mais problemas

Começa sempre pela etiqueta. Os erros de tamanho acontecem mais do que se pensa, sobretudo quando o vendedor envia à pressa. Se encomendaste um L e a etiqueta diz M, recusas logo, nem é preciso ver mais.

Depois, as medidas. Numa peça de cima, a medida que mais conta é a largura do peito, de axila a axila, com a peça estendida. Multiplica por dois para teres o perímetro. Compara com o guia do álbum e depois com uma peça tua que te sirva bem, medida da mesma forma.

Uma diferença de um ou dois centímetros é comum, medir com a peça estendida nunca é perfeito. Acima disso, pergunta. Se estás indeciso entre dois tamanhos, /guides/tailles-chinoises explica como ler os guias chineses, que costumam ser mais pequenos.

Cor, costuras, logótipos: olhar para os detalhes

A cor é o ponto mais enganador. Os armazéns são iluminados com néon e as fotos do álbum são muitas vezes retocadas. Um cinzento pode parecer azul, um bege pode parecer amarelo. Não recuses por causa de um tom, mas se a cor for claramente diferente, pede uma foto com luz do dia.

Nas costuras, faz zoom nos ombros, na gola, nos punhos e na bainha. É aí que os defeitos mais se notam. Algumas linhas soltas cortam-se em dois segundos em casa. Uma costura torta ao longo de dez centímetros já é outra conversa.

Nos logótipos e estampados, vê o alinhamento: está centrado, direito, à mesma altura que no álbum? Um estampado desviado ou um bordado borratado não se resolvem com uma lavagem.

O que as fotos não mostram

Uma foto não tem cheiro nem se pode tocar. Alguns defeitos escapam sempre:

• O cheiro: cola, plástico, mofo. Acontece muito com calçado e malas, e costuma desaparecer ao fim de alguns dias ao ar.
• O material: espessura, toque, caimento do tecido. Antes de comprar, só te ajudam a descrição do álbum e a opinião de outros compradores.
• Os defeitos escondidos: uma mancha dentro de um forro, um fecho que prende, uma sola que descola num sítio que não foi fotografado.
• O funcionamento: botões, fechos, molas. Podes pedir ao agente para testar um fecho e anotar, alguns aceitam.

Se há um ponto que te importa mesmo (o fecho, o interior, o forro), pede-o de forma explícita. O agente não adivinha o que é importante para ti.

Calçado: algumas verificações extra

Num par, confirma que os dois sapatos têm o mesmo tamanho, na etiqueta interior de cada lingueta. Depois olha para marcas de cola na borda da sola, a simetria entre o pé esquerdo e o direito e o estado da caixa.

A caixa conta se a quiseres guardar ou se for uma prenda. Também se pode estragar no transporte internacional, mesmo estando perfeita no armazém. Alguns agentes propõem enviar sem caixa para reduzir o peso: decides tu o que preferes.

GL ou RL: aprovar ou recusar

Nos fóruns vais ver muitas vezes «GL» e «RL». GL quer dizer green light, luz verde: aprovas o artigo e ele pode seguir na tua encomenda. RL quer dizer red light, luz vermelha: recusas e pedes ao vendedor uma troca ou uma devolução.

Antes de dares luz vermelha, pede fotos adicionais. Muitas vezes a dúvida vem de um ângulo ou da iluminação, e uma foto nova resolve a questão. Se o problema se confirmar, o teu agente contacta o vendedor para uma troca (outro tamanho, outro exemplar) ou um reembolso.

As condições variam: alguns vendedores não aceitam devoluções, ou só num prazo curto, e podem aplicar-se custos de transporte dentro da China. O teu agente diz-te o que é possível para o teu artigo.

O timing certo: tudo se decide antes do envio

Uma troca é simples enquanto o artigo está no armazém. Depois de a encomenda sair, acabou: devolver um artigo da Europa para a China é caro e demora semanas. Por isso, responde depressa às fotos QC: a maioria dos agentes tem um período de armazenamento grátis limitado e os vendedores têm os seus próprios prazos de devolução.

Pensa também na alfândega antes de juntares os teus artigos. Para uma encomenda com valor declarado inferior a 150 €, a União Europeia aplica desde 1 de julho de 2026 um direito de 3 € por categoria de artigo, mais uma taxa de processamento de 2 € desde 1 de novembro de 2026, e o IVA do teu país soma-se sempre. Os detalhes estão em /guides/douane-colis-chine, e /quand-commander ajuda-te a evitar as alturas em que tudo abranda.

Antes mesmo do QC

O melhor QC é uma encomenda bem preparada: o tamanho certo, a referência certa, um vendedor que responde. No Yupa, os membros têm uma sugestão de tamanho calculada a partir das suas medidas e uma mensagem pronta a enviar ao vendedor com a referência e o tamanho. Não substitui o controlo no armazém, mas reduz as surpresas desagradáveis quando abres as fotos. O percurso completo está em /guides/commander-sur-yupoo.

O que são as fotos QC?

São as fotos que o teu agente de compras tira quando o artigo chega ao armazém dele na China. Permitem-te verificar tamanho, medidas, cor e defeitos visíveis antes do envio para ti.

O que querem dizer GL e RL?

GL, green light: aprovas o artigo e ele pode ser enviado. RL, red light: recusas e pedes ao vendedor, através do teu agente, uma troca ou uma devolução.

Posso pedir mais fotos QC?

Sim, a maioria dos agentes permite, às vezes de graça, às vezes como opção paga. Diz exatamente o que queres ver: etiqueta, medida, uma costura, o interior.

Quanto tempo tenho para aprovar as fotos QC?

Depende do agente e do vendedor. O armazenamento grátis é limitado e os vendedores têm prazos de devolução, por isso mais vale responder nos dias seguintes.

Posso devolver um artigo depois do envio?

Na prática é muito complicado e caro, porque teria de voltar para a China. É por isso que tudo se decide nas fotos QC, antes de a encomenda sair.