MuleBuy avis : fiable ou pas ? Ce qu'on a pu vérifier

En bref

MuleBuy est un agent d'achat : il achète pour toi sur Weidian, Taobao ou 1688 et t'envoie le colis. Le 21/10/2026, sa page d'accueil restait blanche : on n'a pu lire ni ses frais, ni son stockage, ni ses lignes d'envoi. Le 31/10/2026, elle ne se chargeait toujours pas chez nous. Côté avis, Trustpilot affichait ce jour-là 4,7 sur 5 pour 2 950 avis, mais MuleBuy invite lui-même ses clients à noter. Rien d'alarmant prouvé, rien de garanti non plus. Demande les frais par écrit, commence petit et compare le prix livré.

MuleBuy, c'est quoi exactement ?

MuleBuy ne fabrique rien et ne vend rien en son nom. C'est un intermédiaire, comme KakoBuy ou CNFans. Tu colles chez lui le lien d'un article Weidian ou Taobao, souvent trouvé dans un album Yupoo. Il l'achète au vendeur, le reçoit dans son entrepôt en Chine, te montre des photos, puis l'envoie quand tu le demandes.

Le vendeur reste le même, quel que soit l'agent. Ce qui change d'un agent à l'autre : les frais, les lignes d'envoi, le stockage et le service client. Le parcours complet est dans Commander sur Yupoo : de l'album au colis chez toi, en 5 étapes.

Ce qu'on a pu vérifier, et ce qu'on n'a pas pu

Pour chaque agent, on relève les frais directement sur son site. Avec MuleBuy, ça n'a pas marché :

• 21/10/2026 : mulebuy.com se charge mais reste blanc, sans texte ni lien. Deux essais, deux pages vides. Peut-être une protection anti-robot, on ne sait pas.
• 31/10/2026 : nouvel essai, la page ne répond pas du tout.
• Frais de service, frais par article, photos QC gratuites, durée de stockage, assurance : rien n'a pu être relevé.
• Lignes d'envoi vers la France : aucune relevée, donc aucun tarif MuleBuy dans notre calculateur.

On ne dit pas que MuleBuy est en panne pour tout le monde : les avis montrent que des gens y commandent. On dit qu'on n'a pas pu lire ses tarifs nous-mêmes. Avant ta première commande, demande au service client ses frais de service, le nombre de photos QC gratuites et la durée de stockage, par écrit.

Ce que disent les avis en ligne

Le 31/10/2026, la page Trustpilot de MuleBuy affichait une note de 4,7 sur 5 pour 2 950 avis, dont 84 % de 5 étoiles. Une note haute, c'est plutôt bon signe. Mais le profil est revendiqué par l'entreprise depuis mai 2024, et elle invite ses clients à laisser un avis. Dans ce cas, la note penche souvent vers le positif.

Le plus utile, ce sont les avis à 1 étoile, 4 % du total ce jour-là. MuleBuy répondait à 54 % des avis négatifs. Ce qui y revient :

• des colis bloqués plusieurs semaines au même statut, sans suivi ;
• un service client qui ne répond pas aux tickets ou au chat ;
• des remboursements de solde qui n'arrivent pas ;
• un envoi facturé bien plus cher à l'entrepôt que l'estimation de départ ;
• des articles manquants à l'arrivée.

Trustpilot ne vérifie pas ces récits. Et beaucoup de pages « MuleBuy review » viennent de sites qui touchent une commission sur tes achats. Regarde qui écrit avant de croire un verdict.

Le prix livré pour 300 ¥ : MuleBuy hors course

Le 31/10/2026, on a demandé au calculateur de Yupa (Calculateur du prix livré) le prix livré d'une paire de chaussures à 300 ¥, soit 39,60 € au taux du jour (1 ¥ = 0,132 €). Colis estimé à 1 550 g emballage compris, facturé 2 000 g, parce que les agents arrondissent au palier supérieur. Résultat : 93 options chez 16 agents. MuleBuy n'en fait pas partie, faute de tarif relevé. Pour te donner un repère :

Tarifs de transport relevés le 21/10/2026 sur les calculateurs des agents, pour une livraison en France. Les lignes PonyBuy et KakoBuy sont des estimations à confirmer chez l'agent. Si MuleBuy te donne un devis, compare-le à ces lignes, à poids égal. Avec un autre poids, le classement change.

La « spreadsheet MuleBuy », c'est quoi ?

Tape « MuleBuy spreadsheet » et tu tombes sur des tableaux partagés, souvent sur Google Sheets. Chaque ligne : une photo, un prix, un lien. Le lien n'ouvre pas l'album du vendeur, il ouvre la fiche de l'article chez MuleBuy, souvent avec un code de parrainage dans l'adresse. L'auteur du tableau touche alors une part de ce que tu dépenses.

Pratique pour piocher des idées. Mais une liste figée a ses limites :

• Les vendeurs ajoutent des articles en continu. Le tableau, lui, ne bouge que quand son auteur y pense.
• Les liens meurent : un article retiré ou un lien Weidian qui change, et la ligne ne mène plus nulle part.
• Le prix noté date du jour où la ligne a été ajoutée, pas du jour où tu commandes.
• Elle t'enferme chez un seul agent, et ne montre jamais le prix livré avec le transport, la douane et la TVA.

Une recherche à jour fait l'inverse : elle repart des albums des vendeurs, garde le prix d'origine et te laisse choisir l'agent ensuite.

La douane quand tu passes par MuleBuy

Passer par un agent ne fait pas disparaître la douane. Pour un colis de moins de 150 € de valeur déclarée, l'Union européenne prend 3 € de droit par catégorie d'article depuis le 1er juillet 2026. À partir du 1er novembre 2026, il faut ajouter 2 € de frais de gestion par article. La TVA de ton pays reste due : 20 % en France.

Certains agents proposent des lignes « douane incluse » : ils paient tout ça et le comptent dans le transport, rien à régler au livreur. On n'a pas pu vérifier si MuleBuy en propose vers ton pays, ni à quel prix. Pose la question avant l'envoi. Le détail est dans Douane colis Chine 2026 : 3 € de droit, 2 € de frais, TVA, le vrai calcul.

Commander avec MuleBuy sans mauvaise surprise

• Demande par écrit au service client ses frais de service, ses photos QC gratuites, sa durée de stockage et ses conditions de remboursement.
• Commence par une petite commande, un ou deux articles, pour voir comment se passent les photos et l'envoi.
• Lis les photos QC avant de valider l'envoi, et vérifie la taille avec Tailles chinoises : un M fait de 96 à 124 cm, comment ne pas te tromper : en chinois, prends souvent une taille au-dessus.
• Compare le prix livré, pas seulement le transport. Le calculateur Calculateur du prix livré te donne un repère chez les autres agents.
• Garde des captures du devis d'envoi, tes numéros de commande et tes échanges avec le support. Ça sert si un colis bloque.
• Regarde l'adresse complète d'un lien avant de cliquer. S'il contient un code de parrainage, quelqu'un est payé sur ta commande.
• Paie toujours sur le site de l'agent, jamais par virement direct à un vendeur que tu ne connais pas.

Et Yupa dans tout ça ?

Yupa n'a aucun lien avec MuleBuy et ne touche aucune commission, ni de lui ni d'un autre agent. On cherche les articles dans les albums des vendeurs eux-mêmes, on affiche le prix du vendeur en euros, et tu colles ensuite son lien chez l'agent de ton choix, sans code de parrainage.

Si tu hésites entre agents, le comparatif est dans KakoBuy, CNFans, ACBuy, MuleBuy, HooBuy : le comparatif des agents d'achat, et notre relevé complet de KakoBuy est dans KakoBuy avis : fiable ou pas ? Ce qu'on a vérifié. Et pour trouver l'article d'abord, la recherche de Yupa fouille plus d'un million d'annonces Yupoo, avec le prix livré à côté.